29-12-2011
28 грудня виконком Дніпродзержинської міської ради розглянув інформаційну доповідь про розроблення та впровадження системи управління якістю у виконавчих органах міської ради за новим стандартом.
Відділом управління якістю Дніпродзержинської міської ради визначено та виконано основні організаційні етапи побудови системи, зокрема, організаційне забезпечення та розподіл відповідальності, визначення споживачів та послуг; проведено попереднє обстеження діяльності виконавчих органів міської ради, визначено структуру процесів.
Стандарти передбачають чіткий розподіл функцій, повноважень та відповідальності персоналу, прозорість усіх процесів щодо забезпечення та управління якістю, всебічну узгодження рішень, що стосуються якості.
З метою реформування системи надання адміністративних послуг у місті проведено інвентаризацію послуг, що надаються структурними підрозділами апарату та виконавчими органами міської ради, комунальними підприємствами та установами. За результатами інвентаризації підготовлено проект рішення виконкому міської ради про перелік адміністративних послуг, до якого увійшли розроблені критерії оцінювання якості їх надання.
Відповідно до вимог державного стандарту системи управління якістю ДСТУ ISO 9001-2009, наступним етапом побудови системи є отримання сертифікату відповідності системи управління якістю на засадах міжнародного стандарту. Отримання сертифікату розширить фінансово-економічні можливості громади міста шляхом залучення додаткових інвестицій для розвитку міста, посилення мотивації місцевої влади щодо зміцнення місцевих бюджетів через упровадження соціальних стандартів надання послуг населенню, де враховуються інтереси громадян та їх потреби, а їх очікування дійсно виправдовуються, водночас населення отримує механізм захисту своїх прав.
Відділ управління якістю Дніпродзержинської міської ради створено у 2008 році, з 2009 року у виконавчих органах міської ради впроваджується система управління якістю за новим державним стандартом України — ДСТУ ISO 9001-2009.
