24-11-2015
Дніпродзержинськ розпочинає перші кроки на шляху до автоматизації процесу надання послуг. 23 листопада під головуванням міського голови Андрія Білоусова відбулася робоча нарада з питання створення єдиної чергової диспетчерської служби, робота якої буде спрямована на швидке й ефективне вирішення проблем у сфері житлово-комунального господарства.
У нараді взяли участь виконуючий обов’язки заступника міського голови Сергій Понізов, директори житлово-комунальних підприємств, керівники всіх міських служб, які забезпечують життєдіяльність міста, а також представники управління МНС.
Нова служба повинна буде повноцінно запрацювати не пізніше 1 лютого - таке завдання поставив перед присутніми Андрій Білоусов.
У рамках наради обговорювалися технічні та організаційні питання щодо створення нового структурного підрозділу.
Як зазначив Андрій Білоусов, паралельно почне працювати і окрема міська аварійна служба з ліквідації різних аварійних ситуацій в житловому фонді, що в цілому дасть можливість контролювати і більш ефективно вирішувати проблеми городян, пов’язані з питаннями утримання житлового фонду, постачання тепла, води, надання послуг зв’язку тощо.
«Очевидно, що створення єдиної чергової диспетчерської та аварійної служби - це необхідність для міського господарства, оскільки ЖЕКи на сьогоднішній день не справляються з усіма завданнями. При створенні нової структури ми повинні ретельно продумати і врахувати всі моменти – від професійного керівника та персоналу до сучасного комп'ютерного та технічного оснащення. Необхідно також визначити часові критерії на виконання заявки та багато іншого. У службу буде цілодобово надходити інформація і дзвінки від усіх жителів міста. Кожна заявка буде перебувати на контролі до тих пір, поки заявник особисто не підтвердить те, що його проблема вирішена», - наголосив Андрій Білоусов.
