23-02-2016
22 лютого в Дніпродзержинську відкрилася єдина чергово-диспетчерська служба, створена за ініціативою міського голови Андрія Білоусова. Розташувалася вона в будівлі колишнього Дніпровського райвиконкому, що на Комсомольському проспекті.
У ході урочистої презентації служби міський голова Андрій Білоусов та керівник створеної диспетчерської Ігор Ільков розповіли про цілі та завдання, поставлені перед службою, а також про напрям і організацію її роботи.
«Головна мета створення єдиної диспетчерської служби - не залишити без уваги жодне звернення мешканців. Програма розроблена таким чином, що дозволяє об'єднати інформацію і скласти загальне уявлення про роботу міських служб і обслуговуючих компаній, виявляти порушення в роботі міського транспорту, збої і поломки ліфтового обладнання та багато іншого. І, мабуть, найголовніше - це те, що служба забезпечить незалежний контроль над виконанням звернень городян. Хочу подякувати всім, хто брав безпосередню участь у створенні єдиної диспетчерської служби. Переконаний, що робота служби буде ефективною і стане значним кроком у вирішенні міських проблем», - сказав Андрій Білоусов.
Працівники єдиної диспетчерської розпочали роботу два тижні тому, весь цей час служба діяла в тестовому режимі. Кожен диспетчер володіє інформацією про планові або аварійні відключення, а також номерами телефонів усіх міських служб, щоб за необхідності перенаправити звернення за спеціалізацією.
За словами Ігоря Ількова, всі заявки від мешканців вносяться до комп'ютерної бази, і їх виконання може контролювати не тільки керівництво муніципальних підприємств, а й диспетчери, які дзвонять заявнику і перевіряють, чи вирішена його проблема. А в майбутньому самі мешканці отримають доступ до бази і зможуть контролювати стан своїх заявок через Інтернет.
У службі працюють кваліфіковані фахівці, вона оснащена сучасним обладнанням та автомобілями для оперативного усунення аварійних ситуацій.
Багатоканальні номери Єдиної диспетчерської Дніпродзержинська:
з міських телефонів 15-46; з мобільних - 067-000-15-46 та 067-010-15-46.
